近年來，煙墩街道九聯(lián)圩社區(qū)以黨建引領(lǐng)整合資源，推動民生問題“一站式”化解，打造“信聯(lián)心”矛盾化解工作室，創(chuàng)新形成“四聯(lián)工作法”，走出了一條黨建引領(lǐng)基層治理的新路徑。

組織聯(lián)建強(qiáng)根基，凝聚治理合力。以組織聯(lián)建為抓手，與包河區(qū)信訪局黨支部結(jié)對共建，簽訂共建協(xié)議，建立常態(tài)化聯(lián)席議事機(jī)制。通過“黨建+”模式，將轄區(qū)企業(yè)、社會組織、物業(yè)公司等多元主體納入治理體系，構(gòu)建起“1+N”黨建共同體。社區(qū)“兩委”、黨員骨干與信訪干部組成聯(lián)合工作小組，定期開展“敲門行動”，今年以來累計走訪群眾500余戶，收集意見建議300余條，解決電梯加裝、房屋交付等民生問題56件。

信息聯(lián)享優(yōu)機(jī)制，提升治理效能。“信聯(lián)心”工作室借助“兩委”進(jìn)小區(qū)工作優(yōu)勢，建立統(tǒng)一、動態(tài)的矛盾糾紛化解信息臺賬。網(wǎng)格員、黨員志愿者通過“線上接單+線下走訪”收集居民訴求40余條，分類形成電梯維修、房屋質(zhì)量、物業(yè)服務(wù)等6類問題清單，工作室與包河區(qū)信訪局實現(xiàn)轄區(qū)相關(guān)信息無縫對接與共享。區(qū)級層面及時掌握社區(qū)矛盾的前因后果及調(diào)處進(jìn)展，精準(zhǔn)提供政策解讀和專業(yè)指導(dǎo)，社區(qū)將重點、疑難矛盾及時“吹哨上報”，爭取行政資源協(xié)調(diào)。截至目前，累計預(yù)警化解矛盾糾紛苗頭42起，群眾滿意率達(dá)98%。

平臺聯(lián)商聚智慧，創(chuàng)新治理方式。搭建多元主體參與的協(xié)商議事平臺，建立“1+3+N”協(xié)商機(jī)制，由社區(qū)黨組織牽頭，網(wǎng)格員、物業(yè)、業(yè)委會（物管會）協(xié)同，聯(lián)動城管、公安等多方力量，組織居民代表、職能部門、專業(yè)人士等共同參與，信訪干部駐點提供政策法律咨詢，共同開展協(xié)商議事，確保協(xié)商依法合規(guī)，形成了各方聯(lián)動、居民自治、多元共治、融合為一的社區(qū)治理大格局。今年以來，通過議事平臺解決物業(yè)糾紛、鄰里矛盾等“老大難”問題36件，協(xié)商成功率達(dá)92%。

矛盾聯(lián)解促和諧，鞏固治理成果。構(gòu)建“三級調(diào)解”機(jī)制。常態(tài)化開展“敲門行動”，通過入戶走訪等方式，主動摸排婚姻家庭、鄰里矛盾等隱患，建立動態(tài)臺賬，做到早發(fā)現(xiàn)、早介入、早處置。組建由社區(qū)“兩委”、網(wǎng)格員、紅色小管家等組成的調(diào)解隊，形成“黨員帶頭、能人助力、群眾參與”的多元調(diào)解格局。針對一般矛盾由網(wǎng)格黨支部就地化解；復(fù)雜問題由社區(qū)黨總支協(xié)調(diào)解決；疑難糾紛由區(qū)街社三級聯(lián)動處置，確保矛盾糾紛妥善化解，實現(xiàn)從解決“一件事”到破解“一類事”的治理升級。今年以來已累計調(diào)解矛盾糾紛58起，調(diào)解成功率達(dá)95%。（任蘭）