近年來，沁心湖社區(qū)以“微陣地、微網(wǎng)格、微服務(wù)、微清單”為抓手，聚焦“黨建領(lǐng)航鄰響應(yīng)、志愿共治鄰聚力、需求對(duì)接鄰暖心、協(xié)商議事鄰共識(shí)”四大目標(biāo)，持續(xù)推動(dòng)社區(qū)治理向精細(xì)化深化、服務(wù)精準(zhǔn)化延伸、共建共享常態(tài)化發(fā)展。

  精筑“微陣地”，實(shí)現(xiàn)黨建領(lǐng)航鄰響應(yīng)的根基。社區(qū)以“微陣地”建設(shè)為切入點(diǎn)，將黨的組織優(yōu)勢(shì)深度轉(zhuǎn)化為治理效能。在小區(qū)黨群服務(wù)站、樓棟單元門口等居民日常活動(dòng)區(qū)域，統(tǒng)一設(shè)立“紅色微驛站”，推動(dòng)黨員主動(dòng)亮身份、亮承諾、作表率，以先鋒行動(dòng)帶動(dòng)更多居民融入社區(qū)建設(shè)。依托“微陣地”，常態(tài)化開展主題黨日、紅色課堂、鄰里互助等活動(dòng)，讓黨的聲音走進(jìn)千家萬戶。同時(shí)將小區(qū)黨群服務(wù)站升級(jí)為“暖心驛站”，為環(huán)衛(wèi)工人、快遞員、外賣騎手等戶外勞動(dòng)者和新就業(yè)群體提供飲水、充電、臨時(shí)休息等便民服務(wù)，讓黨組織的關(guān)懷直抵人心，不斷增強(qiáng)凝聚力與號(hào)召力。專門設(shè)立“老韓說法”法治服務(wù)調(diào)解工作室，創(chuàng)新將晦澀的《民法典》轉(zhuǎn)化為“家長里短”式的通俗課堂。工作室不定期為樓棟長、網(wǎng)格員及居民開展法律講座，圍繞婚姻財(cái)產(chǎn)分割、鄰里矛盾化解、遺產(chǎn)繼承等與群眾生活緊密相關(guān)的法律問題，用接地氣的語言、身邊的鮮活案例講透法律條文，讓普法教育走進(jìn)日常生活，切實(shí)打通法律服務(wù)“最后一公里”。

織密“微網(wǎng)格”，構(gòu)建志愿共治鄰聚力的網(wǎng)絡(luò)。為提升社區(qū)治理精細(xì)化水平，社區(qū)推行“網(wǎng)格”管理模式，將轄區(qū)科學(xué)劃分為6個(gè)小區(qū)（網(wǎng)格）黨組織，選優(yōu)配強(qiáng)網(wǎng)格長、網(wǎng)格員、紅色小管家、樓棟長、志愿者等“網(wǎng)格團(tuán)隊(duì)”，形成橫向到邊、縱向到底的治理力量體系。團(tuán)隊(duì)成員堅(jiān)持定期入戶走訪，細(xì)致收集社情民意，對(duì)居民反映的問題快速響應(yīng)、及時(shí)處置。嚴(yán)格遵循“人在‘網(wǎng)’中走、事在‘格’中辦”的原則，通過“聽鄰里說事、請(qǐng)鄰里議事、幫鄰里辦事”的閉環(huán)機(jī)制，將“微網(wǎng)格”打造成集信息收集、問題處置、情感聯(lián)結(jié)于一體的“連心網(wǎng)”，真正實(shí)現(xiàn)“小事不出樓棟，大事不出網(wǎng)格”。

聚焦“微服務(wù)”，傳遞需求對(duì)接鄰暖心的溫度。整合轄區(qū)各類資源，以“一老一小”為服務(wù)重點(diǎn)，組建6支“鄰里”志愿服務(wù)隊(duì)，服務(wù)范圍涵蓋老年關(guān)愛、未成年人教育、文化娛樂等多個(gè)領(lǐng)域，通過“居民點(diǎn)單、社區(qū)派單、志愿者接單”的精準(zhǔn)對(duì)接模式，讓服務(wù)與需求無縫銜接。“鄰里”志愿服務(wù)隊(duì)成立后，針對(duì)轄區(qū)獨(dú)居老人推出“每日一問候”行動(dòng)，用微信問候的“小舉動(dòng)”架起情感聯(lián)結(jié)的“大橋梁”，今年以來已走訪獨(dú)居、空巢老人80余人次，讓老人們時(shí)刻感受到社區(qū)關(guān)懷。針對(duì)暑期家長“看護(hù)難”的痛點(diǎn)，社區(qū)迅速聯(lián)動(dòng)合肥師范學(xué)院開設(shè)“暑期快樂學(xué)堂”，設(shè)計(jì)豐富的課程與實(shí)踐活動(dòng)：一方面由師范專業(yè)大學(xué)生提供課業(yè)輔導(dǎo)，另一方面組織孩子們參與社區(qū)治理實(shí)踐，如探望獨(dú)居老人、參與環(huán)境整治等，讓他們?cè)?/span>“做中學(xué)、學(xué)中做”。今年暑假，學(xué)堂累計(jì)解決50余名學(xué)生的看護(hù)問題，不僅豐富了孩子們的假期生活，更培養(yǎng)了他們的社會(huì)責(zé)任感，實(shí)現(xiàn)服務(wù)供給與價(jià)值引領(lǐng)的雙向提升。

建立“微清單”，凝聚協(xié)商議事鄰共識(shí)的合力。為精準(zhǔn)把握居民需求、提升服務(wù)靶向性，社區(qū)堅(jiān)持“一線工作法”，主動(dòng)下沉群眾中間，推行“微清單”工作法，建立“問題收集、分類處置、及時(shí)上報(bào)”三張清單動(dòng)態(tài)管理機(jī)制。通過入戶走訪、線上問卷、議事會(huì)征集等方式，全面梳理形成居民“需求三清單”，確保群眾訴求“件件有回音、事事有著落”。同時(shí)，搭建“小區(qū)黨支部書記+業(yè)委會(huì)+物業(yè)+紅色小管家+樓棟長”等多元議事協(xié)商機(jī)制，每月定期召開“鄰里”黨群議事協(xié)商會(huì)，針對(duì)居民反映的突出問題，組織各方現(xiàn)場(chǎng)討論、明確責(zé)任、敲定方案。今年以來已累計(jì)召開42次議事會(huì)，成功解決美團(tuán)站點(diǎn)噪音擾民、樓道雜物堆放、非機(jī)動(dòng)車充電樁安裝等民生問題30余件，讓群眾“有地方反映問題、知道找誰解決問題、遇到困難有人幫忙”，切實(shí)凝聚起共建共治共享的社區(qū)共識(shí)。（撰稿：孫秀萍）