近年來(lái)，義城街道龍咀湖社區(qū)籌備組堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，建立多方議事機(jī)制，打造智慧社區(qū)云平臺(tái)，創(chuàng)新構(gòu)建“多方共治、信息互通、科技賦能”的城市精細(xì)化管理新格局，推動(dòng)社區(qū)治理向下扎根，從“單打獨(dú)斗”走向“多元聯(lián)合”。

黨建引領(lǐng)，織密“多元共治網(wǎng)”。由社區(qū)黨支部牽頭，打造由“社區(qū)黨支部—物業(yè)企業(yè)—居民群眾”構(gòu)建的多方參與機(jī)制，居民從“旁觀者”變身“參與者”，共同解決小區(qū)各類矛盾難題；構(gòu)建“黨支部統(tǒng)籌引領(lǐng)—黨員示范帶動(dòng)—居民廣泛參與”的治理格局，打造“1+N”協(xié)商議事陣地，推出“小馬扎議事會(huì)”，以紅色力量凝聚治理合力，矛盾化解前置化。通過(guò)建立“議題征集-審定議題-議前調(diào)研-議中協(xié)商-公示公開(kāi)-跟進(jìn)落實(shí)”六步議事法，使協(xié)商過(guò)程規(guī)范有序、科學(xué)有效。實(shí)施“清單制”服務(wù)模式，通過(guò)征集“需求清單”，整合“資源清單”，落實(shí)“服務(wù)清單”，推動(dòng)“點(diǎn)單”與“銷單”精準(zhǔn)對(duì)接。今年以來(lái)，共解決電動(dòng)自行車充電難、小區(qū)步道硬化等民生問(wèn)題30余件，開(kāi)展志愿服務(wù)80余次。

科技賦能，打造“智慧治理云”。引入智慧社區(qū)云平臺(tái)，利用線上平臺(tái)收集訴求，結(jié)合線下走訪，建立精細(xì)化臺(tái)賬，提升服務(wù)精準(zhǔn)度。網(wǎng)格員在走訪巡查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，可以通過(guò)該系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)一鍵登記上報(bào)，社區(qū)負(fù)責(zé)人可通過(guò)線上平臺(tái)全階段全過(guò)程參與；暢通信息渠道，云端共享，做到“一口采集，多口使用”。采取“兩委成員包聯(lián)”機(jī)制，對(duì)于轄區(qū)事件建立“上報(bào)—指派—處理—辦結(jié)—回頭看”五步走閉環(huán)體系，對(duì)發(fā)生的各類問(wèn)題進(jìn)行跟蹤處理，隨時(shí)查看處理進(jìn)度，實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)任務(wù)處理完成數(shù)、待處理數(shù)、已超時(shí)事件數(shù)，確保責(zé)任到人，社區(qū)工作“踏石留印”。通過(guò)社區(qū)黨支部牽頭，利用“線上平臺(tái)+物業(yè)+志愿者”聯(lián)動(dòng)模式，對(duì)轄區(qū)內(nèi)107名殘疾人、375名空巢獨(dú)居老人進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注，及時(shí)更新掌握動(dòng)態(tài)。截至目前，線上平臺(tái)共覆蓋轄區(qū)樓棟77棟，房屋總數(shù)8044個(gè)，采集居民信息14477人，處理事件6613件。

靶向發(fā)力，下好“需求對(duì)接棋”。龍咀湖社區(qū)籌備組創(chuàng)新“公共收益代收”模式，精準(zhǔn)對(duì)接公共資源與民生需求，通過(guò)將小區(qū)電梯、道閘廣告等公共收益入賬三資賬戶代管，根據(jù)居民意見(jiàn)建議，經(jīng)嚴(yán)格公示，將公共收益用作改善小區(qū)公共設(shè)施，共計(jì)改善小區(qū)隔離護(hù)欄、遮雨棚等公共設(shè)施11處，累計(jì)投入8萬(wàn)余元。社區(qū)聚焦“一老一小”，構(gòu)建“老有所享、幼有所學(xué)、老幼同樂(lè)”的幸福格局，今年以來(lái)，開(kāi)展“學(xué)雷鋒”黨員志愿者關(guān)愛(ài)老人、七夕拍照、制作手工錘等面向老年人的活動(dòng)14場(chǎng)，惠及400余人次。為青少年帶來(lái)種子科普、親子運(yùn)動(dòng)會(huì)、安全知識(shí)問(wèn)答等聚焦青少年兒童活動(dòng)15場(chǎng)，服務(wù)500余人次。為破解轄區(qū)退捕漁民、失地農(nóng)民等群體“找零工難”，社區(qū)聯(lián)合街道社會(huì)事務(wù)辦開(kāi)設(shè)“零工驛站”，目前已登記求職人員12人，其中退捕漁民2人，推送企業(yè)用工需求35條，涵蓋商超、餐飲等領(lǐng)域超50家企業(yè)。