望湖街道王衛(wèi)社區(qū)：為民服務“四步走”譜寫基層治理新篇章

近年來，望湖街道王衛(wèi)社區(qū)堅持以黨建為引領(lǐng)助力基層治理工作，打造了“紅領(lǐng)便民日”志愿服務品牌。“紅領(lǐng)便民日”活動已持續(xù)開展近四年時間，項目開展至今，從原本單一的義剪、義診、磨剪刀、洗鞋等便民服務，逐步發(fā)展成至今的常態(tài)化、制度化的公益市集，并整合轄區(qū)黨員、志愿者、愛心商家共同參與，儼然已經(jīng)營造成王衛(wèi)社區(qū)特有的公益文化節(jié)。

問需求，找準志愿服務切入點。王衛(wèi)社區(qū)地處包河區(qū)中心區(qū)域，既有商業(yè)小區(qū)，又有回遷小區(qū)，既有商業(yè)寫字樓，又有商圈廣場，治理難度較大的同時，也擁有得天獨厚的資源優(yōu)勢。通過黨員志愿者的調(diào)研走訪，結(jié)合轄區(qū)居民與商家的需求，王衛(wèi)社區(qū)創(chuàng)新開展“紅領(lǐng)便民日”服務載體，充分發(fā)揮黨員志愿者的特長優(yōu)勢和先鋒模范作用，從小切口打通服務群眾的“最后一公里”，讓群眾切身感受到基層黨組織的溫暖。截至目前，已收集居民需求100余個，解決需求近80個。

聚人氣，創(chuàng)新志愿動員方式。“紅領(lǐng)便民日”剛開始是以義診、義剪等單一項目開展活動的。隨著居民需求與社會資源的不斷涌入，逐漸形成了如今“大集”的形式，在活動中會設(shè)立政策咨詢區(qū)、便民服務區(qū)、公益體驗區(qū)、游戲區(qū)、志愿者招募區(qū)等，吸引廣大黨員與居民積極參與。建立“體驗—參與—踐行”志愿者動員路徑，堅持“緊扣居民需求、樂享志愿參與”的導向，讓社區(qū)居民在家門口享受“一站式”志愿服務。截至目前，通過“紅領(lǐng)便民日”參與轄區(qū)志愿服務活動的黨員志愿者已有近30人。

匯資源，提升志愿服務能力。紅領(lǐng)便民日暢通黨員志愿者、愛心企業(yè)、愛心居民參與志愿服務的渠道，通過技能服務、愛心捐贈、資源鏈接、場地提供等方式支持“紅領(lǐng)便民日”的開展。項目開展近四年，吸引黨員志愿者若干人、各類中小企業(yè)、個體戶商家、醫(yī)院等近30余家愛心企業(yè)的熱心參與，為居民提供了豐富的便民體驗服務項目。通過便民義診、理發(fā)、磨剪刀、公益咨詢、政策科普等服務向居民提供各類服務，極大促進了黨群之間的密切聯(lián)系，擴容黨建“朋友圈”。

增經(jīng)驗，促進志愿服務發(fā)展。該項目在實施過程中不斷總結(jié)經(jīng)驗，創(chuàng)新發(fā)展，不斷延伸發(fā)展成為如今的包含政策宣傳、便民服務、公益咨詢、商家宣傳的公益市集，并結(jié)合不同的時間節(jié)點創(chuàng)新開展了非遺市集、節(jié)日市集、環(huán)保市集等不同主題服務活動。截至目前，已累計開展“紅領(lǐng)便民日”服務活動近100場。