近年來，蕪湖路街道太湖新村社區扎實推進黨群服務陣地“親民化”改造，突出功能多元化，資源多樣化、服務精準化，以優質服務凝聚群眾，暢通服務群眾“最后一米”，有效提升群眾的獲得感和幸福指數。

拓陣地、優布局，突出功能多元化。社區嚴格遵循“服務區域最大化、辦公面積最小化”原則，將分散辦公區域整合，騰出空間全部用于服務群眾，打造集“辦、學、樂、議”于一體的黨群服務中心。中心內設置便民服務大廳、志愿者服務站、居家養老服務站、心理咨詢室、家長學校、社會組織孵化園、文體活動中心、協商議事廳、“歇歇腳”便民角等20余個功能室，配齊桌椅、書籍、健身器材等設施，實現“一室多用、錯時使用”，讓陣地成為群眾想來、愛來、常來的“溫馨港灣”。同時，社區黨委根據各小區（片區）實際情況，依托物業用房、小區架空層、“三供一業”移交用房等打造6個小區（片區）黨群服務站，把服務觸角延伸到樓棟門口，讓居民在家門口就能參與活動、享受服務。

建隊伍、聚合力，突出資源多樣化。社區精心打造社會組織孵化園陣地，培育紅細胞、領里守望、沁心玫瑰、星和義警等12個社區社會組織，常態化開展困難幫扶、安全巡查、理論宣講等志愿服務活動，滿足居民的多樣化服務需求。通過日常治理、入戶走訪，社區深入挖掘有熱情、有精力、有特長的黨員群眾，將其吸納進網格服務隊，組建“紅色小管家”“樓棟長”隊伍，精準掌握轄區老人、兒童、困難家庭等群體需求，提供“點對點”幫扶。針對居民“縫補難”的高頻需求，社區專門引進姚師傅縫紉志愿服務隊，為轄區80歲以上老人免費修補衣物，累計服務超200人次；引入包河區德尚社工社會組織，開展養老健康講座、家庭教育指導、公益風尚培育、文體娛樂活動等專業服務，拓寬為民服務廣度。社區實行“以服務兌換積分，以積分兌換星級”的志愿服務積分制，定期召開志愿者表彰會，對優秀志愿隊伍和突出個人予以表彰和獎勵，激發志愿者們的自豪感和參與熱情。今年以來共表彰各類志愿者45人。

強服務、解民憂，突出服務精準化。推行“走動式”辦公，穩步推進“兩委”進小區，化被動受理為主動服務，開展“聊家常”“談心事”“解難題”等活動。依托6個小區（片區）黨群服務站，常態開展“八個到家”服務，同步開展社保認證、高齡補貼申請等業務代辦，讓居民“少跑腿、不跑腿”。結合民情大走訪、紅色小管家“敲門行動”、“六情”大走訪等，廣泛征集黨員群眾意見，梳理形成“居民需求清單、社區服務清單、項目資源清單”，推行“居民點單、社區派單、黨員志愿者接單”模式。借助“有事好商量”議事平臺，今年以來已協商解決小區老舊小區加裝電梯、環境衛生整治、非機動車充電樁增設等民生實事42件，把“群眾盼的”變成“社區干的”。立足居民需求，社區重點打造多個特色志愿服務品牌，“梧桐新語”理論宣講隊運用群眾的語言講政策；“家校社共育”項目聯動學校、家長開展親子活動；“嘉風禮鄰”家風傳承項目挖掘、傳承和弘揚優秀家風，促進家庭文明建設和鄰里關系的和諧。今年以來，社區依托“1+6+N”黨群服務陣地矩陣，開展“我們的節日”“文明實踐”“理論宣講”等活動50余場，各類志愿服務80余場，累計服務群眾3000人次，讓精準服務直抵人心。（撰稿：陶許娟）