近年來，煙墩街道濱湖惠園社區始終堅持黨建引領基層治理，將“紅色物業”建設作為“書記項目”的核心工程，通過創新工作機制、賦能人才培訓、聚焦服務提升三大路徑，精準發力，持續攻堅，有效破解物業管理難題，激活社區治理“神經末梢”。

建強“紅色引擎”，精耕協同治理“責任田”。以“書記項目”為引擎，著力構建系統完備、科學規范、運行高效的制度體系，為“紅色物業”提供堅實支撐。依托社區“惠解憂”議事協商平臺，建立矛盾糾紛聯調機制，今年1-8月共收到物業類投訴46件，成功化解32件，月均投訴量穩定在6件以下，其中3個住宅小區物業投訴長期保持在月均1-2件的低發態勢。創新聯動機制，凝聚治理合力。深化社區黨組織領導下的居委會、業委會（物管委）、物業服務企業“四位一體”機制。每月定期召開聯系會，圍繞小散工程監管、電動車信息采集、投訴處置、防災減災等重點工作研討交流，通過典型案例學習提升實戰問題解決能力。

持續深化“賦能培訓”體系建設，著力鍛造素質過硬“主力軍”。將專業化隊伍建設作為推進“紅色物業”提質增效的關鍵環節，通過構建“理論+實踐”“線上+線下”的多層次、立體化培訓賦能體系，重點打造一支政治立場堅定、業務能力精湛、服務質量優良的紅色先鋒隊伍。結合“豐羽計劃”將物業項目負責人、各部門業務骨干等核心人員全面納入教育培訓體系。建立常態化學習機制，定期組織開展典型案例深度研討分析，重點圍繞業主投訴高效處置、突發事件應急演練、安全隱患排查等核心課題開展專項培訓，切實提升從業人員專業能力和職業素養。今年以來，已累計開展技能培訓4場次，覆蓋從業人員60人次。

實施“暖心行動”，提升物業服務“滿意度”。始終以居民需求為導向，將服務成效作為檢驗“書記項目”和“紅色物業”建設成果的最終標準，不斷推動物業服務升級，增進民生福祉。推動服務標準化、精細化。積極鏈接資源，聯合區農林水務局、街道社區建設辦等職能部門，為小區綠化修剪提供專業指導，完成濱湖惠園小區、春暉園小區綠化修剪提升，同步協調施工競價，降低物業成本，提升服務品質。突出服務人性化、溫情化。針對濱湖惠園小區晾曬亂象問題，社區黨委聯合物業對晾曬區進行改造提升，為小區7棟住宅樓頂部加裝晾曬繩，每棟樓設置8個晾曬區24組晾曬繩，并對前期居民私拉晾曬設施集中拆除，既解決居民實際需求，又亮化小區環境，獲得居民一致好評。（祁珊珊）