近年來，包河區駱崗街道以“黨建引領、精準施策、民意直達”為核心抓手，聚焦“統籌聯動、守望相助、矛盾化解”三大目標，通過創新機制、整合資源、優化服務，持續提升基層治理水平，切實增強轄區居民的幸福感、安全感與獲得感。

黨建引領聚合力，下好統籌聯動“先手棋”。以服務群眾、破解治理難題為核心目標，依托黨群服務陣地，構建“黨建引領+專業支撐+志愿補充”的協同服務機制，融合社區工作者、網格員、社區能人、志愿者等多元主體，并引入專業社工機構。通過統籌協調、資源整合實現優勢互補，搭建覆蓋廣泛、精準高效的民生服務體系，推動社會服務力量下沉一線。暑期借助“紅色同心圓”黨群服務陣地，組織居村“兩委”、紅色小管家、志愿者等力量，開展78次暑期托管班與36次遛娃活動，有效解決“雙職工”家庭子女看護痛點，助力共建共治共享基層治理新格局形成。

精準施策暖人心，唱響守望相助“協奏曲”。針對轄區老年群體占比高、特殊需求突出的實際情況，建立獨居老人、空巢家庭、低收入群體等特殊群體動態數據庫，實施分類管理與常態化走訪關愛。創新“人防+技防”雙軌模式，傳統走訪結合智能監測設備實現24小時守護，同時深化鄰里互助，組織志愿者提供生活幫扶與精神關懷。全面摸底轄區73名重點關愛的特殊困難老年人，因地制宜落實上門走訪、電話訪視、鄰里守望等幫扶措施。在包河苑小區試點安裝15套急救呼叫器，以科技手段為孤寡、獨居老人筑牢安全防線，提升社區凝聚力與幸福感。

民意直達解民憂，打好矛盾化解“主動仗”。聚焦小區矛盾糾紛化解和信訪維穩工作，切實提升基層治理效能。創新建立“街道—社區—小區”三級聯動調解機制，整合司法所、派出所、物業公司等多方力量組建專業化調解隊伍。針對物業管理、鄰里關系、公共設施使用等高頻糾紛，采取“提前排查、及時介入、聯合調處”的工作模式，提升矛盾化解效率，高效解決矛盾糾紛。暢通民意反映渠道，優化信訪事項辦理機制，對信訪問題實行“首接負責制”與“全程跟蹤督辦”，確保群眾訴求“事事有回應、件件有落實”。截至目前，“六情”大走訪開展88次、走訪群眾超4000人，收集到的110件群眾訴求全部妥善解決，實現“小事不出小區、大事不出社區、矛盾不上交”。（張翔宇）